Política de reembolso
Última actualización: 13 de agosto de 2026
NUESTRA POLÍTICA
Tiene 30 días a partir de la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en:
Si su devolución es aceptada, le enviaremos las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar su paquete.
Los artículos devueltos sin haber solicitado antes una devolución no serán aceptados.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Por el momento, todos nuestros productos son elegibles para devolución bajo las condiciones anteriores.
COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
KLIO cubre el costo de envío de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones y datos de envío correspondientes al iniciar su solicitud.
REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original dentro de 30 días hábiles.
CAMBIOS
La forma más rápida de asegurar que obtenga el artículo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, contáctenos en: