Aviso legal

1. Términos de Servicio

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Información general

Este sitio web es operado por KLIO. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a KLIO. KLIO ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles desde este sitio, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio"), incluyendo aquellos términos y condiciones adicionales y políticas referenciadas en este documento.

Sección 1 — Condiciones generales de la tienda en línea

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia. No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado.

Sección 2 — Exactitud de la información de facturación

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

Sección 3 — Productos y precios

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.

Sección 4 — Exactitud de la información

No garantizamos que el contenido disponible en el sitio sea preciso, completo o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no debe ser la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información más precisas.

Sección 5 — Enlaces de terceros

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o exactitud de dichos sitios.

Sección 6 — Uso prohibido

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, norma o ley local; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar o discriminar; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para interferir con las medidas de seguridad del Servicio.

Sección 7 — Limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. En ningún caso KLIO será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio.

Sección 8 — Ley aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.

Sección 9 — Cambios a los Términos de Servicio

Puede consultar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones en nuestro sitio web.

Sección 10 — Información de contacto

Preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a nosotros a kliotech.mx@gmail.com.

2. Política de Envíos

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni días festivos.

Métodos y tiempos de envío

Ofrecemos los siguientes métodos de envío dentro de México:

Método	Tiempo estimado de entrega	Costo
Estándar	4-6 días hábiles	$89 MXN, o gratis en pedidos desde $699 MXN
Exprés	1-4 días hábiles	$149 MXN

Para envíos internacionales, el tiempo de entrega puede variar entre 7-14 días hábiles dependiendo del destino.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento que estará activo dentro de [24-48 horas].

Pedidos perdidos, dañados o retrasados

KLIO no es responsable de los paquetes perdidos o dañados durante el envío una vez entregados al proveedor de envíos, pero le ayudaremos a presentar una reclamación con la paquetería. Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción con fotos del daño.

Contacto

Para preguntas relacionadas con envíos, contáctenos en kliotech.mx@gmail.com.

3. Política de Devoluciones y Cambios

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Nuestra política

Tiene 30 días a partir de la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en kliotech.mx@gmail.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar su paquete.

Los artículos devueltos sin haber solicitado antes una devolución no serán aceptados.

Daños y problemas

Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Por el momento, todos nuestros productos son elegibles para devolución bajo las condiciones anteriores.

Costos de envío de devolución

KLIO cubre el costo de envío de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones y datos de envío correspondientes al iniciar su solicitud.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original dentro de 30 días hábiles.

Cambios

La forma más rápida de asegurar que obtenga el artículo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.